Hoe reageren jouw klanten op: Het vragen van hun gegevens? Het ontvangen van ongevraagde e-mails? De cookie pop-ups van jouw website? Aanbiedingen krijgen voor iets wat ze net al (online) gekocht hadden? En waarom laat je dit gebeuren? Vermoedelijk om meer van je klanten te weten, hen selectief te benaderen en hen daarna aan je te binden. Maar werkt dat ook? Irriteert die datahonger hen niet? En dan komen er in 2024 nog extra wetten vanuit de EU om het verzamelen en gebruiken van klantendata aan banden te leggen. Dat gaat zeker invloed hebben op je marketing aanpak. Een trouwe klant is meer waard en kost minder dan het vinden van een nieuwe, toch! Dus hoe kun je online je klanten dan beter binden? In de online wereld kun je zinvolle antwoorden op al die vragen vinden door te kijken wat een community voor jou kan betekenen. Door het initiatief bij de klant te leggen voelt hij zich meer erkend en daardoor meer verbonden met je bedrijf. Hoe je online klantenbinding met de inzet van een community kunt realiseren, beschrijf ik in mijn boek “Zo bind je klanten online!” Dit boek is gebaseerd op vele jaren praktijkervaring met het inzetten van community’s als het meest effectieve online marketing instrument. Maar er zijn nog meer kenmerken waaraan een community moet voldoen om succesvol als marketing instrument ingezet te kunnen worden. In mijn (gratis) e-boek “Hoe bind je klanten online?” beschrijf ik globaal wat erbij komt kijken en in mijn (gedrukte) boek “Zo bind je klanten online!” geef ik, naast meer inzicht in de rol van community’s, ook de handvaten om een succesvolle community op te zetten. Kijk of luister naar de podcast over online klantenbinding. Het boek kopen voor € 23,45 doe je hier. ISBN: 9789083122250 186 pagina’s Uitgegeven: september 2022 Als introductie kun je ook mijn gratis e-boek (47 pagina’s) lezen. Meer over “online”: Als je iets hebt met online klantenbinding, online marketing of gewoon de online samenleving, dan vind je in mijn regelmatige nieuwsbrief veel kritische waarnemingen en nuttige tips, meld je hier dan voor aan via rob@roboostveen.com met als onderwerp: nieuwsbrief. Bekijk ook mijn eerdere videopodcast over hoe je community’s bouwt: